6月26日，库尔勒市朝阳街道团结社区举行第七期干部培训班。记者在该社区办公楼二楼看到，社区干部把会议室挤得满满当当，他们拿着笔和本子，时而聚精会神地听着讲解，时而全神贯注地作着记录，学习劲头十足。

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　　今年4月，团结社区推出网格工作积分制，提高了干部工作的积极性，居民也反映干部的态度更热情了。然而，做好群众工作，仅仅是态度好还不够，给群众解决实实在在的问题才最关键。可是，社区干部却或多或少地存在“工作不会干”和“干得没效果”等问题。

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　　团结社区第一书记席建荣说：“居民想问的问题问不清，只好给社区领导打电话，我也经常回答居民提出的各种问题。”团结社区居委会主任拜合提牙尔·力提甫也说：“有居民反映，负责他家的包片干部‘不行’，解答不了疑问，希望换一个‘行’的干部来。”

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　　居民满意度不高，引起了团结社区领导的重视。从6月份起，每周二和周四，团结社区利用半天时间组织干部们学习党的各项惠民政策。

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　　艾孜古丽·乌不力是社区第二网格的网格长，该网格有12名网格员。艾孜古丽说：“有的居民有慢性病，希望能享受到优惠政策。网格员因不了解政策，让居民直接去社区办理。结果，居民因不符合条件没办成。看着他们失望地离开，我心里特别难受。”后来，社区组织干部学习了慢性病方面的优惠政策，网格员自己弄懂了，再给居民说的时候就比较清楚，基本能够对答如流，居民也满意了。

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　　库尔勒市团结小区居民钟桂莲说：“我住在这个小区7年了，经常要和社区工作人员打交道。最近，明显感觉到他们有了变化，特别是在解答居民的疑问方面进步很大，如享受慢性病优惠政策需要准备什么材料、有哪些程序，他们说清楚了，我们就少跑路了。”

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　　席建荣说：“我们要让居民感到满意，就必须以真情对待居民，以真心服务居民，要切实转变工作作风，做居民的贴心人。经过一段时间培训，社区干部提升了服务水平，掌握了工作方法，做群众工作时就有了显著变化，现在给我打电话的居民也越来越少了。”（记者 姚成）